BestSign auf neuem Handy einrichten: Schritt-für-Schritt-Anleitung für Android & iPhone

Einleitung: Warum BestSign auf deinem neuen Handy so wichtig ist

Wer Online-Banking aktiv nutzt, kommt an BestSign kaum vorbei. Das Verfahren schützt Logins und Überweisungen, indem es jede Freigabe direkt über dein Smartphone absichert. Wechselst du dein Handy, musst du BestSign neu einrichten, sonst kannst du dich oft nicht mehr ins Online-Banking einloggen oder Transaktionen bestätigen.

Viele Nutzer merken das erst, wenn das alte Gerät schon verkauft, zurückgesetzt oder kaputt ist. Dann wird es stressig: Überweisungen bleiben liegen, Kontostände sind nicht abrufbar, und der Kontakt zum Bank-Support wird dringend. Mit einer sauberen Vorbereitung und einer klaren Schritt-für-Schritt-Anleitung lässt sich das vermeiden.

In diesem Artikel erfährst du, wie du BestSign auf einem neuen Android-Handy oder iPhone einrichtest, wie du beim geplanten Gerätewechsel vorgehst und was du bei Verlust oder Diebstahl tun musst. Dazu bekommst du praxisnahe Lösungen für typische Fehler und konkrete Sicherheitstipps, damit dein Online-Banking auf dem neuen Handy schnell und sicher wieder läuft.

Grundlagen: Was ist BestSign und wie funktioniert es?

Was genau ist BestSign im Online- und Mobile-Banking?

BestSign ist ein modernes Sicherheitsverfahren, das vor allem im Mobile-Banking zum Einsatz kommt. Statt TAN-Listen, SMS-TAN oder TAN-Generator nutzt du dein Smartphone als sicheres Freigabegerät. Die Bank verknüpft dein Konto dabei mit einem oder mehreren konkreten Geräten. Auf diesen Geräten laufen Freigaben über eine spezielle App, meist die Banking-App deiner Bank.

Typische Anwendungsfälle sind:

• Login ins Online-Banking
• Bestätigung von Überweisungen
• Änderung wichtiger Einstellungen wie Telefonnummer oder Tageslimit

Ohne ein aktives BestSign-Gerät kannst du viele dieser Aktionen nicht durchführen oder nur eingeschränkt nutzen.

So läuft eine Freigabe mit BestSign auf dem Smartphone ab

Der Ablauf ist meist ähnlich, egal ob Android oder iPhone:

1. Du startest eine Aktion, zum Beispiel eine Überweisung im Online- oder Mobile-Banking.
2. Die Bank sendet eine Freigabeanfrage an dein registriertes BestSign-Gerät.
3. Dein Handy zeigt dir die Details an: Empfänger, Betrag, Konto, eventuell den Verwendungszweck.
4. Du prüfst die Angaben und bestätigst mit Fingerabdruck, Face-ID oder PIN.
5. Die App sendet die Bestätigung verschlüsselt an die Bank.
6. Die Bank führt die Aktion aus und bestätigt dir den Erfolg.

Die Freigabe ist immer an dein konkretes Gerät gebunden. Daher musst du BestSign bei einem neuen Handy erneut einrichten, damit diese Kette wieder funktioniert.

Sicherheit und Vorteile gegenüber klassischen TAN-Verfahren

BestSign gilt als deutlich sicherer als alte Verfahren wie Papier-TAN oder iTAN-Listen. Wichtige Vorteile sind:

• Keine TAN-Liste, die gestohlen, kopiert oder abfotografiert werden kann.
• Keine SMS-TAN, die über Fake-SMS oder SIM-Swap abgefangen wird.
• Jede Freigabe findet direkt auf deinem Gerät statt, meist mit Biometrie.
• Die Kommunikation zwischen App und Bank erfolgt verschlüsselt.

Für dich bedeutet das: mehr Sicherheit bei gleichzeitig mehr Komfort. Damit dieses Plus an Sicherheit wirkt, muss dein neues Handy bestimmte Voraussetzungen erfüllen. Genau darauf gehen wir im nächsten Abschnitt ein.

Voraussetzungen: Das brauchst du für die Einrichtung von BestSign

Bevor du BestSign auf dem neuen Smartphone einrichtest, lohnt sich ein kurzer Check. Einige Probleme entstehen nur, weil Kleinigkeiten übersehen werden, zum Beispiel ein veraltetes Betriebssystem oder fehlende Login-Daten.

Unterstützte Geräte und Betriebssysteme (Android und iOS ab 2024)

BestSign funktioniert auf aktuellen Android- und iOS-Geräten. Übliche Voraussetzungen sind:

• Android-Smartphone mit einer aktuellen Android-Version, die Sicherheitsupdates erhält.
• iPhone mit einer aktuellen iOS-Version, idealerweise eine der letzten Hauptversionen.
• Ausreichender Speicherplatz für die Banking-App.
• Stabile Internetverbindung über WLAN oder mobiles Datenvolumen.

Installiere vor der Einrichtung alle verfügbaren Systemupdates. Sie schließen Sicherheitslücken und sorgen dafür, dass Banking-Apps stabil und sicher laufen.

Notwendige Zugangsdaten und Banking-Apps

Für die Einrichtung von BestSign auf dem neuen Handy brauchst du:

• Online-Banking-Zugangsdaten (Benutzername, Kundennummer, Passwort oder PIN).
• Zugriff auf deine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls deine hinterlegte Handy-Nummer.
• Die offizielle Banking-App deiner Bank aus dem Google Play Store oder Apple App Store.

Lade Apps immer nur aus offiziellen Stores. Vermeide Links aus E-Mails oder SMS, die dich direkt zu angeblichen Download-Seiten führen. Hinter solchen Links verbergen sich oft Phishing-Versuche oder manipulierte Apps.

Sicherheit auf dem neuen Handy: PIN, Fingerabdruck, Face-ID

Bevor du BestSign einrichtest, sollte dein Smartphone selbst gut geschützt sein:

• Aktiviere eine sichere Bildschirmsperre (PIN, Passwort oder Muster).
• Richte Fingerabdruck oder Face-ID ein, falls verfügbar.
• Deaktiviere möglichst unsichere Entsperrmethoden wie einfaches Wischen ohne Sperre.

BestSign nutzt diese Sicherungen häufig für Freigaben. Ist dein Handy ungeschützt, nützt auch das beste Freigabeverfahren wenig. Sind die Voraussetzungen erfüllt, kannst du mit der konkreten Einrichtung auf Android starten.

BestSign auf einem neuen Android-Handy einrichten

Android-Smartphones sind weit verbreitet, und die meisten Banken bieten dafür vollwertige Apps mit BestSign-Unterstützung. Die Einrichtung ist in wenigen Schritten erledigt, wenn du alles griffbereit hast.

Banking- bzw. BestSign-App aus dem Google Play Store installieren

So installierst du die App sicher:

1. Öffne den Google Play Store.
2. Suche nach der offiziellen Banking-App deiner Bank.
3. Prüfe den Anbieter (Name der Bank) und die Bewertungen.
4. Installiere die App und warte, bis der Download abgeschlossen ist.

Achte darauf, nur eine App pro Bank zu nutzen. Mehrere ähnliche Apps können verwirren und zu Fehlern führen.

Erstanmeldung in der Banking-App mit deinen Zugangsdaten

Nach der Installation meldest du dich erstmals an:

1. Öffne die App.
2. Akzeptiere die Nutzungsbedingungen, falls du zustimmst.
3. Gib deine Online-Banking-Zugangsdaten ein.
4. Folge den Anweisungen, um den ersten Login abzuschließen.

Manche Banken verlangen hier schon eine zusätzliche Bestätigung, etwa per SMS oder über ein anderes Verfahren, falls BestSign noch nicht aktiv ist.

Neues Gerät als BestSign-Sicherheitsmedium registrieren

In den Einstellungen oder direkt nach dem ersten Login wirst du oft gefragt, ob du BestSign einrichten möchtest. Der typische Ablauf:

1. Wähle in der App den Punkt ‘BestSign einrichten’ oder ein ähnliches Menü.
2. Bestätige, dass du dieses Android-Gerät als BestSign-Gerät registrieren willst.
3. Lege, falls verlangt, eine zusätzliche App-PIN fest.

Damit ist dein Gerät für die Aktivierung vorbereitet. Nun fehlt nur noch der Aktivierungscode deiner Bank.

Aktivierungscode anfordern, empfangen und korrekt eingeben

Der Aktivierungscode kommt je nach Bank:

• per SMS an deine hinterlegte Nummer,
• per E-Mail,
• per Aktivierungsbrief,
• oder per QR-Code im Online-Banking oder am Automaten.

So gehst du vor:

1. Fordere den Aktivierungscode in der App oder im Online-Banking an.
2. Warte, bis der Code oder Brief angekommen ist.
3. Öffne die App und gehe in den BestSign-Einrichtungsbereich.
4. Gib den Code exakt ein oder scanne den QR-Code.

Achte auf die Gültigkeitsdauer. Viele Codes laufen nach wenigen Minuten oder Tagen ab. Ein abgelaufener Code führt oft zu Fehlermeldungen.

Biometrische Freigabe einrichten: Fingerabdruck oder Gerätesperre

Nach erfolgreicher Aktivierung kannst du die Freigabemethode konfigurieren:

• Erlaube Freigaben per Fingerabdruck.
• Aktiviere bei Bedarf die Gesichtserkennung, falls dein Gerät sie unterstützt.
• Lege fest, ob alternativ die Gerätesperre (PIN oder Muster) genutzt werden darf.

Wähle die Option, mit der du dich wohlfühlst, aber bleib sicher. Fingerabdruck oder starkes Passwort sind eine gute Kombination.

Test-Freigabe durchführen und typische Fehler vermeiden

Teste jetzt, ob alles funktioniert:

1. Starte eine kleine Testaktion, etwa einen Login oder eine Überweisung mit kleinem Betrag.
2. Warte auf die BestSign-Anfrage auf deinem Handy.
3. Prüfe die Daten und bestätige die Freigabe.

Kommt keine Anfrage an, prüfe:

• deine Internetverbindung,
• die Push-Benachrichtigungen für die App,
• und ob das richtige Konto mit diesem Gerät verknüpft ist.

Wenn alles läuft, ist dein Android-Handy bereit für den Banking-Alltag. Falls du ein iPhone nutzt, folgt im nächsten Abschnitt der passende Ablauf für iOS.

BestSign auf einem neuen iPhone einrichten

Auf iPhones arbeiten Banking-Apps meist sehr stabil und nutzen intensiv Face ID oder Touch ID. Die Einrichtung ähnelt Android, läuft aber in der iOS-Umgebung.

Bank- bzw. BestSign-App aus dem Apple App Store laden

So installierst du die App sicher:

1. Öffne den App Store.
2. Suche nach der offiziellen App deiner Bank.
3. Prüfe den Herausgeber und das Icon sorgfältig.
4. Tippe auf ‘Laden’ und installiere die App.

Vermeide Apps, die deiner Bank nur ähneln, aber von unbekannten Entwicklern stammen.

Login im Mobile-Banking und Kontoverknüpfung herstellen

Nach der Installation meldest du dich an:

1. Starte die Banking-App.
2. Akzeptiere die Nutzungsbedingungen, sofern du einverstanden bist.
3. Trage Benutzername oder Kundennummer und Passwort oder PIN ein.
4. Bestätige den Login gemäß den Anweisungen deiner Bank.

Ab diesem Zeitpunkt erkennt die Bank, dass ein neues iPhone auf dein Konto zugreifen möchte.

iPhone als neues BestSign-Gerät hinzufügen und registrieren

Viele Apps bieten dir direkt nach dem ersten Login die Option, BestSign zu aktivieren. Falls nicht, findest du sie im Bereich ‘Sicherheit’ oder ‘Freigabeverfahren’:

1. Wähle ‘BestSign einrichten’ oder ‘Neues BestSign-Gerät hinzufügen’.
2. Bestätige, dass du dieses iPhone registrieren willst.
3. Lege bei Bedarf eine separate App-PIN oder ein Passwort fest.

Damit ist dein iPhone für die Aktivierung bereit.

BestSign-Aktivierung per TAN, QR-Code oder Brief freischalten

Wie bei Android brauchst du jetzt einen Aktivierungs- bzw. Freischaltcode. Die gängigen Wege sind:

• TAN aus einer anderen Authentifizierungs-App,
• QR-Code im Online-Banking, den du mit der Banking-App scannst,
• oder ein Aktivierungsbrief, falls du kein anderes Verfahren aktiv hast.

So gehst du vor:

1. Fordere die Aktivierung in der App oder im Online-Banking an.
2. Scanne den QR-Code oder gib den Aktivierungscode ein.
3. Bestätige die Aktivierung und warte auf die Bestätigung der Bank.

Bleibt die Aktivierung hängen, schließe die App, prüfe die Verbindung und versuche es erneut.

Face ID oder Touch ID für BestSign-Freigaben aktivieren

iOS integriert Biometrie sehr eng in das System:

1. Die App fragt dich meist automatisch, ob sie Face ID oder Touch ID nutzen darf.
2. Bestätige und erlaube den Zugriff in der iOS-Abfrage.
3. Teste kurz, ob das Entsperren oder die Freigabe mit Face ID oder Touch ID klappt.

Lehnst du den Zugriff ab, musst du später in den iOS-Einstellungen unter ‘Face ID & Code’ oder ‘Touch ID & Code’ der App wieder Zugriff geben.

Funktionstest: Login oder Überweisung per BestSign freigeben

Zum Schluss überprüfst du die Einrichtung:

1. Melde dich erneut an oder starte eine kleine Testüberweisung.
2. Warte auf die BestSign-Meldung auf deinem iPhone.
3. Prüfe die Daten und bestätige mit Face ID oder Touch ID.

Wenn das funktioniert, ist dein iPhone als neues BestSign-Gerät eingerichtet. Noch komfortabler wird es, wenn du den Gerätewechsel bewusst planst. Darauf gehen wir nun ein.

Gerätewechsel: BestSign sicher vom alten aufs neue Handy umziehen

Beim geplanten Gerätewechsel hast du den größten Vorteil: Das alte Handy funktioniert noch. Nutze das, um den Übergang stressfrei zu gestalten und Ausfallzeiten zu vermeiden.

Geplanter Wechsel: Altes Handy noch vorhanden und nutzbar

Wenn das alte Gerät noch da ist und läuft, gehe so vor:

1. Stelle sicher, dass du dich mit BestSign auf dem alten Handy noch anmelden kannst.
2. Aktualisiere auf beiden Geräten die Banking-App auf die neueste Version.
3. Halte beide Smartphones bereit und lade sie vollständig auf.

So kannst du bei Problemen sofort prüfen, welches Gerät welche Freigaben besitzt.

Neues Handy zusätzlich einrichten, bevor du das alte entfernst

Die beste Strategie beim Wechsel lautet:

1. Richte BestSign auf dem neuen Handy ein, wie in den vorherigen Abschnitten beschrieben.
2. Lass das alte Handy zunächst als zweites BestSign-Gerät aktiv.
3. Teste mehrere Freigaben auf dem neuen Gerät, etwa Logins und kleinere Überweisungen.

Du hast dann eine Übergangsphase, in der beide Geräte funktionieren. Fällt eines aus, kannst du weiterhin Transaktionen freigeben.

BestSign-Geräteübersicht prüfen und alte Geräte löschen

Im Online-Banking oder in der App gibt es meist eine Übersicht der registrierten BestSign-Geräte. Dort kannst du:

• alle aktuell aktivierten Geräte einsehen,
• Namen oder Bezeichnungen anpassen,
• und nicht mehr benötigte Handys entfernen.

Lösche das alte Smartphone erst dann, wenn du sicher bist, dass du es nicht mehr brauchst. So verhinderst du, dass ein Defekt des neuen Geräts dich komplett aussperrt.

Wechsel zwischen Android und iOS: Besonderheiten beachten

Wechselst du von Android zu iPhone oder umgekehrt, gilt:

• Backup-Funktionen kopieren BestSign aus Sicherheitsgründen nicht automatisch.
• Du musst BestSign auf dem neuen System komplett neu aktivieren.
• Achte darauf, dass deine aktuelle Telefonnummer und E-Mail bei der Bank hinterlegt sind.

Plane für diesen Wechsel etwas mehr Zeit ein, da manche Banken zusätzliche Sicherheitsprüfungen durchführen.

Was tun, wenn das alte Gerät zurückgesetzt oder verkauft wurde?

Ist das alte Handy schon zurückgesetzt oder verkauft, ohne dass du BestSign auf dem neuen eingerichtet hast, wird es komplizierter:

• Du kannst das alte Gerät nicht mehr zur Freigabe nutzen.
• Häufig musst du ein neues Sicherheitsmedium beantragen, etwa einen Aktivierungsbrief.
• Der Bank-Support hilft dir, den Zugang wiederherzustellen.

Für solche ungeplanten Fälle ist ein klarer Notfallplan wichtig. Im nächsten Abschnitt liest du, wie du bei Verlust, Diebstahl oder Defekt deines Smartphones vorgehst.

BestSign auf neuem Handy ohne Altgerät: Verlust, Diebstahl oder Defekt

Nicht immer läuft der Handywechsel geplant. Wenn das Gerät plötzlich weg oder kaputt ist, zählt jede Minute, vor allem aus Sicherheitsgründen.

Sofortmaßnahmen bei Verlust oder Diebstahl des Smartphones

Reagiere schnell und strukturiert:

1. Sperre deine SIM-Karte über deinen Mobilfunkanbieter.
2. Nutze ‘Mein Gerät finden’ (Android) oder ‘Wo ist?’ (iOS), um das Handy zu orten, zu sperren oder zu löschen.
3. Ändere wichtige Passwörter, zum Beispiel für E-Mail, Online-Banking und Cloud-Dienste.

Je schneller du handelst, desto geringer ist das Risiko eines Missbrauchs deines Geräts und deiner Bankdaten.

Kontakt zur Bank: Online-Banking und BestSign sperren lassen

Melde dich umgehend bei deiner Bank:

• Nutze die offizielle Hotline oder die Notrufnummer für Karten- und Online-Banking-Sperren.
• Bitte um Sperrung von Online-Banking und BestSign auf dem verlorenen Gerät.
• Lass dir die Sperrung schriftlich oder per E-Mail bestätigen.

Viele Banken bieten auch Not-Sperrdienste, über die du alle relevanten Zugänge zentral blockieren kannst.

Neuaktivierung von BestSign auf dem neuen Handy ohne Altgerät

Wenn das alte Gerät nicht mehr verfügbar ist, läuft die Neuaktivierung meist so ab:

1. Installiere die Banking-App auf dem neuen Handy.
2. Versuche, dich mit deinen Online-Banking-Daten anzumelden.
3. Nutze alternative Verfahren wie SMS-TAN oder TAN-Generator, falls verfügbar.
4. Falls nichts funktioniert, beantrage ein neues Sicherheitsmedium oder einen Aktivierungsbrief.

Plane hier einige Tage ein, da Postwege und Identitätsprüfungen Zeit kosten.

Optionen, wenn kein weiteres Freigabeverfahren verfügbar ist

Hast du weder SMS-TAN noch einen TAN-Generator, bleiben meist nur:

• ein Aktivierungsbrief mit Codes an deine hinterlegte Adresse,
• eine Identitätsprüfung in der Filiale,
• oder ein Video-Ident-Verfahren, falls deine Bank das anbietet.

Halte dafür deinen Ausweis bereit und plane etwas Zeit ein, insbesondere wenn du einen Termin in der Filiale brauchst.

Realistische Zeiten für Aktivierungsbrief und Freischaltung

Je nach Bank dauert ein Aktivierungsbrief:

• innerhalb Deutschlands oft zwei bis fünf Werktage,
• im Ausland entsprechend länger.

Rechne damit, dass du in dieser Zeit eingeschränkt bist. Kläre mit deiner Bank, welche Notlösungen es gibt, etwa Überweisungen über die Filiale oder telefonische Aufträge.

Häufige Probleme bei der Einrichtung von BestSign und ihre Lösungen

Auch wenn du alle Schritte beachtest, können technische Fehler auftreten. Viele lassen sich mit einfachen Maßnahmen lösen, wenn du die Ursache erkennst.

Aktivierungscode kommt nicht an oder ist abgelaufen

Wenn kein Code ankommt, prüfe zuerst:

• ob deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer korrekt hinterlegt ist,
• ob der Code im Spam-Ordner gelandet ist,
• und ob eventuell eine Zustellverzögerung vorliegt.

Ist der Code abgelaufen, hilft nur eine neue Anforderung. Nutze abgelaufene Codes nicht mehrfach, das führt oft zu Sperren oder Fehlermeldungen.

Fehlermeldung ‘Gerät bereits registriert’ oder ‘Token ungültig’

Diese Meldungen bedeuten meist:

• Das Gerät wurde schon einmal eingebunden, aber der Vorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen.
• Der Aktivierungsvorgang wurde abgebrochen oder doppelt gestartet.

Lösung:

1. Rufe im Online-Banking die Übersicht deiner BestSign-Geräte auf.
2. Lösche das betroffene Gerät, falls möglich.
3. Starte die Einrichtung auf dem neuen Handy komplett neu.

Wenn sich das Gerät nicht entfernen lässt, wende dich an den Support deiner Bank.

Keine Push-Benachrichtigungen für BestSign-Freigaben

Ursachen können sein:

• Push-Benachrichtigungen sind in Android oder iOS deaktiviert.
• Die App hat keine Berechtigung für Benachrichtigungen.
• Ein Energiesparmodus blockiert Hintergrundaktivitäten der App.

Prüfe deshalb:

• in den System-Einstellungen, ob die App Benachrichtigungen senden darf,
• ob Energiespar- oder Akku-Optimierung für die Banking-App deaktiviert ist,
• und ob eine stabile Internetverbindung besteht.

App-Abstürze, veraltete Versionen und Systemkonflikte

Stürzt die App bei der Einrichtung ab, helfen oft einfache Schritte:

• Aktualisiere die App über Play Store oder App Store.
• Starte das Handy neu und versuche es erneut.
• Prüfe, ob ein Systemupdate verfügbar ist und installiere es.

Rooting oder Jailbreak können ebenfalls Probleme verursachen. Viele Banken unterstützen solche Systeme aus Sicherheitsgründen nicht. In diesem Fall musst du auf ein unverändertes Gerät ausweichen.

Konto- oder Zugangs-Sperren wieder aufheben

Bei zu vielen Fehlversuchen sperren Banken häufig aus Sicherheitsgründen das Online-Banking oder einzelne Freigabeverfahren. Dann kannst du keine neuen Geräte mehr aktivieren.

In diesem Fall:

• kontaktiere den Bank-Support über die offizielle Hotline,
• halte deine Kundennummer und deinen Ausweis bereit,
• und folge den Anweisungen zur Entsperrung.

Nach erfolgreicher Entsperrung kannst du BestSign auf dem neuen Handy erneut einrichten.

Sicherheits-Tipps für BestSign auf deinem neuen Handy

Sobald BestSign läuft, solltest du dein System regelmäßig prüfen. Die meisten Angriffe zielen nicht direkt auf BestSign, sondern auf dein Gerät und dein Verhalten.

Starke Bildschirmsperre und Gerätesicherheit einrichten

Sichere dein Smartphone konsequent ab:

• Nutze eine PIN mit mindestens sechs Ziffern oder ein sicheres Passwort.
• Deaktiviere die Anzeige sensibler Inhalte auf dem Sperrbildschirm.
• Stelle ein, dass sich dein Handy nach kurzer Zeit automatisch sperrt.

So verhinderst du, dass jemand dein entsperrtes Gerät einfach übernehmen kann.

Phishing, Fake-Apps und Betrugsversuche erkennen

Achte auf typische Warnsignale:

• E-Mails oder SMS, die dich unter Druck setzen oder zu schneller Reaktion drängen.
• Links, die nicht zur offiziellen Domain deiner Bank führen.
• Apps, die zwar ähnlich aussehen, aber von unbekannten Entwicklern stammen.

Gib niemals deine Online-Banking-Daten oder Aktivierungscodes weiter. Die Bank fragt sie nicht per Mail, SMS oder Telefon ab.

BestSign unterwegs nutzen: WLAN, Roaming und öffentliche Netze

Unterwegs bleiben ein paar Grundregeln wichtig:

• Vermeide ungesicherte öffentliche WLANs für sensible Aktionen, wenn möglich.
• Nutze lieber mobile Daten oder deinen eigenen Hotspot.
• Achte darauf, dass die Verbindung zur Bank per https gesichert ist.

BestSign ist verschlüsselt, aber ein kompromittiertes Gerät oder Netzwerk erhöht das Risiko unnötig.

Regelmäßige Updates der Banking-App und des Betriebssystems

Halte dein System aktuell:

• Aktiviere automatische Updates für Apps und Betriebssystem, wenn möglich.
• Installiere Sicherheitsupdates zeitnah.
• Lösche nicht mehr benötigte Banking-Apps von früheren Banken, um Verwirrung zu vermeiden.

So reduzierst du Sicherheitslücken und Kompatibilitätsprobleme.

Wann du den Bank-Support oder die Filiale einschalten solltest

Kontaktiere die Bank in diesen Fällen lieber früh als spät:

• Verdacht auf Betrug oder unklare Abbuchungen.
• Mehrfache Fehlversuche beim Login ohne erkennbaren Grund.
• Wiederholtes Scheitern der BestSign-Aktivierung.

Die Mitarbeiter der Bank helfen dir, deinen Zugang zu sichern und BestSign korrekt einzurichten.

Kurzanleitung: BestSign in 5 Minuten auf neuem Handy einrichten

Wenn alle Voraussetzungen stimmen, geht die Einrichtung von BestSign oft sehr schnell. Die folgenden Kurzschritte fassen das Wichtigste für Android und iPhone zusammen.

BestSign auf Android in 5 Schritten

1. Banking-App aus dem Google Play Store installieren.
2. Mit deinen Online-Banking-Zugangsdaten einloggen.
3. In der App den Punkt ‘BestSign einrichten’ wählen.
4. Aktivierungscode anfordern, empfangen und eingeben.
5. Fingerabdruck oder PIN für Freigaben aktivieren und eine Testfreigabe durchführen.

BestSign auf iPhone in 5 Schritten

1. Banking-App aus dem Apple App Store laden.
2. Mit deinen Zugangsdaten anmelden.
3. iPhone als neues BestSign-Gerät registrieren.
4. Freischaltung per TAN, QR-Code oder Aktivierungsbrief durchführen.
5. Face ID oder Touch ID aktivieren und eine Test-Freigabe ausführen.

Drei schnelle Checks, ob alles richtig eingerichtet ist

Prüfe zum Abschluss:

• Du erhältst BestSign-Anfragen auf dem neuen Handy und kannst sie bestätigen.
• Eine Testüberweisung oder ein Test-Login lässt sich vollständig freigeben.
• Alte Geräte sind in der Geräteübersicht entfernt, sofern du sie nicht mehr nutzen willst.

Wenn alle drei Punkte erfüllt sind, ist dein BestSign auf dem neuen Smartphone bereit für den Alltag.

Fazit

BestSign auf einem neuen Handy einzurichten ist kein Hexenwerk. Einige Details entscheiden jedoch darüber, ob alles reibungslos läuft oder du Tage ohne Zugriff auf dein Konto verbringst. Wichtig sind eine gute Vorbereitung, aktuelle Zugangsdaten und ein sicher konfiguriertes Smartphone.

Auf Android und iPhone sind die Schritte ähnlich: App installieren, einloggen, Gerät als BestSign-Medium registrieren, Aktivierungscode einlösen und Biometrie einschalten. Beim geplanten Gerätewechsel solltest du das neue Handy zuerst zusätzlich einrichten und erst danach das alte löschen. Kommt der Wechsel ungeplant durch Verlust oder Defekt, steht Sicherheit an erster Stelle: Sperre Gerät, SIM und Online-Banking so schnell wie möglich und beantrage neue Freigabedaten.

Mit den beschriebenen Schritten, den Tipps zur Fehlerbehebung und den Sicherheits-Hinweisen kannst du BestSign auf deinem neuen Handy sicher und zügig einrichten und dein Online-Banking wieder wie gewohnt nutzen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich BestSign gleichzeitig auf mehreren Handys nutzen?

Ja, viele Banken erlauben mehrere BestSign-Geräte parallel. Du kannst zum Beispiel dein Smartphone und ein Tablet registrieren oder altes und neues Handy kurzfristig gleichzeitig nutzen. Das erhöht die Flexibilität, etwa wenn ein Gerät ausfällt. Achte aber darauf, nicht genutzte Geräte regelmäßig aus der Geräteübersicht zu entfernen, damit Unbefugte keinen Zugriff haben.

Muss ich nach jedem Handywechsel einen neuen Aktivierungscode beantragen?

In den meisten Fällen ja. BestSign ist immer an konkrete Geräte gebunden, daher braucht jedes neue Smartphone seine eigene Aktivierung. Der Code kann je nach Bank per SMS, E-Mail, QR-Code oder Brief kommen. Wenn du planst, häufiger Geräte zu wechseln, lohnt es sich, mindestens ein zweites BestSign-Gerät aktiv zu halten, um die Einrichtung zu vereinfachen.

Funktioniert BestSign auch im Ausland und nach einem SIM-Kartenwechsel?

BestSign funktioniert im Ausland grundsätzlich genauso wie in Deutschland, solange dein Smartphone eine Internetverbindung hat. Die SIM-Karte ist für die eigentliche Freigabe meist nicht entscheidend. Kritisch wird es nur, wenn du für Aktivierungscodes oder TANs SMS an deine deutsche Nummer benötigst und diese im Ausland nicht erreichbar ist. Nach einem SIM-Kartenwechsel bleibt BestSign in der Regel aktiv, aber du solltest deine neue Telefonnummer im Online-Banking hinterlegen, damit zukünftige Sicherheitscodes dich erreichen.